2020年，线下传统实体“线上化”的需求急剧攀升，直播、短视频、社群等提及频率以及使用率非常高，“线下做透一个店，线上打爆一个县”也成为了很多传统实体品牌的战略目标。而线上化的趋势还会继续增强，据“QuestMobile” 2020年7月的数据调研报告中显示，90后作为互联网的原住民，用户规模创新高，2020年7月达3.62亿，以31.40%的占比超越80后（31.1），成为移动互联网新的主流人群。80后、90后用户对网络的依赖继续加深，人均每天使用时长同比提升24.8%，达到447.7分钟，接近7.5小时。俗话说，用户在哪儿我们就要去哪儿，实体店经营者如何这么长的在线时间里，满足未到店用户的需求，这是做好生意的关键。

疫情带给线下实体的刺激，在2020年体现的淋漓尽致。可以说是一个分化之年，沉没的，永远就沉没下去了，起来的，就越走越快，成为领头羊。能成为领头羊的，必然有值得学习的地方，因此小编特意开设了一个“凡人创业之路”专题，以故事访谈的形式，邀请各地表现突出的实体创业者畅谈开店以来的喜怒哀乐，领悟线下实体运营之道。

黑奥秘是在头发健康赛道中，少有的保持了门店数增长和关注度持续上升的品牌。黑奥秘创始人吴庆辉说：“线下门店标配：1个直播间+2社群”。以此演变了“门店+”模式（门店+直播+社群+短视频+KOL探店+小程序+拼团+……n，简称“”门店+“”模式），让黑奥秘门店在疫情下，也能逆势增长。

有些门店在疫情期间没开店的情况下，做到一个月20多万的业绩。现在全国拥有超过700家门店，以及多家商场轻店铺等多个端口，小编将持续采访“头发理疗品类开创者—黑奥秘“的加盟商以及其他新兴的大家关注的品牌。这是第3位加盟商，来自江西省某县城的刘总，以下为对谈内容。

加盟动因

加盟评论：请介绍一下您过去的工作经历？为什么选择加盟黑奥秘？

刘总：我最早在外面打工做文员，回到老家之后就想做点事。有个朋友脱发挺严重的，他就推荐我做头发理疗行业，慢慢的我就开始了解做这个行业了。

至于加盟黑奥秘，我觉得最让我满意的就是公司在扶持上的政策比较好，我以前做的时候就像是没有人管一样，当时我有意向加盟后直接见到了创始人吴总，聊完之后我觉得黑奥秘的整个产品系列很全面，整个品牌是可持续发展的，就有加盟的想法了。

加盟评论：您还考察了哪些品牌，为什么放弃？

刘总：市面上的别的品牌也有去了解过，但是那些品牌的产品并不是很全面，有些甚至很单一，无法针对到更多的消费者。还有我当时和吴总聊完，我觉得吴总的前瞻性很好，他是可以带领我们走的更远、做的更好的，于是就选择加盟了。

开业难度和选址模型

加盟评论：开业前筹备工作是怎么做的？

刘总：首先就是我们门店的选址。选址这块公司是很精准的，它会帮我们锁定到人流大的地方、消费能力大的地方，选址确定以后公司有策划方案，不同的阶段会有不同的方案给到我们去帮助我们开店、运营。

加盟评论：当时找位置时，您和品牌方有什么样的共识？是什么让您下定决心最后选了这个位置。

刘总：选址还有一个小插曲。我个人当时特别看好一个店铺，觉得各方面都不错，结果总部选址经理经过调研，觉得不是很合适，建议另选。我当时都选了两个月了，好不容易找到一个自己觉得可以开的位置，就跟选址经理发火了。选址经理很耐心解释，理由是那个位置看似人流大，其实是虚假人流多，路人多，但进店少，于是我们就选定了现在的这个位置。这个地方挺靠近县城中心商圈的，周围交通很方便、也很好停车，很多顾客骑个自行车就可以过来，这个地方也是县城里面消费能力挺强的区域。前两天我路过之前看的那个店铺，开了个美容院，门口已经贴上了店铺转让的信息，听说是人流等方面的原因经营不下去了，我很庆幸当初听了总部选址经理的建议。

加盟评论：这个位置人流如何，有什么特点？

刘总：客流量不小，而且进店人群多，平时到店消费的顾客大多数都是通过线上预约过来的，一天大概有个30单左右。门店的客群主体是70后-90后的女性居多；卖的最好的单品是头皮清洁露，因为它是配用的产品。

运营模型

加盟评论：这个店总共投了多少钱？现在每个月经营情况如何？

刘总：我这个店投了20万左右，产品费是5万元，产品价格是很公开透明的。房租物业一个月是3800元，不涉及转让费。我店里现在是6个人，一个月大概能有15万元左右的业绩，除去房租物业、产品进价、以及人员开支，每个月的净利润在4、5万元左右。

加盟评论：门店开业之后有遇到过什么大的问题吗？

刘总：刚开始的时候员工流失很大，顾客很多但是没有员工能做事，当时确实挺困惑的。总部也是专门调人员来店里帮忙。因为我们各个地方都有很多加盟商，彼此之间是可以相互帮助的。这是让我非常感动的。

另外，总部还专门派专家过来持续做了三天的义诊活动，3天直接产生了30多万元的业绩。又有业绩支撑，又有专业人士带，店里人心一下子就稳住了。后面就很快走上正轨了。

加盟评论：这个行业有没有什么淡旺季？一般淡季怎么过的？

刘总：我觉得没有特别明显吧。以前可能暑期的时候稍微会有点影响，七八月份很多人会出去旅游，但是今年因为疫情很多人都没出去，所以没怎么感觉到。我们这边针对疫情和平时都会有一些活动， 比如说像抖音、快手、小红书、美团、大众点评这些都会有线上的推广，线上的大众点评这些平台的定位之类的，总部都已经帮我们做好了，像快手、抖音总部有专门的人带领我们去做，线上怎么去拍短视频，怎么去获取流量，这些总部都会有策划方案，我们根据各自情况再去落实。我几次做直播的时候，总部还专门派人下店来帮扶，那两天连续直播产生了15万多元的业绩。这样的数据是很吓人的，让我真正理解了总部为什么特别要带领我们发力线上的重要性。

加盟评论：您在经营和管理上有什么心得？

刘总：因为我之前在人员上遇到过问题，所以在人员管理上也是多花了一些心思。在人员管理上，前期员工可能就是悠哉的状态，那可能我会用薪资去激励他们；到了后期的激励就是员工可以入股。现在人员流失不会那么大，正常情况下我们都会有一两个员工在那里储备着，这样即使真的出现问题，门店运营也不会有太大问题。

另外，不用纠结于竞争，很多新手往往很在乎竞争对手的一举一动。我的经验是，你只要足够专业，你的店面形象跟你的专业设备能够和产品的效果搭配起来，竞争其实不是特别大的问题。

还有就是要真正从心理上重视线上。总部对线上是无比重视的，但很多加盟商来自传统行业，往往不能真正理解线上的价值。只有亲身尝到甜头了才能真正重视起来。我就是线上的受益者，现在就特别重视线上。2020年11月份，总部又组织了社群拼团大赛活动，我们就特别重视这个事，30天完成了拼团85单，为门店新增顾客35人，直接收益7万多元。你心理理解和重视这个事了，后面的就都水到渠成了。

加盟评论：现在的生活状态跟过去相比怎样？

刘总：我觉得和过去比现在要好很多。我现在有好几家店，各个门店我会经常去走动。

加盟建议

加盟评论：对黑奥秘总部的评价？

刘总：我刚开始的时候，我做的业绩很低。总部会给到我营销方案，总部真的是随时随地遇到什么事情的时候，它都帮助你去走上正轨，在疫情期间，我们整个服务业都很困难，总部也是带领我们线上线下相结合。所以不论任何时候出现什么问题，总部都没有放弃我们，都是带领着大家一步一步的去做。我觉得吴总也是一个非常睿智、有思想的领导者，他在认知上特别强。

加盟评论：对想加盟品牌的人有什么建议？

刘总：第一，选址上一定要选择流量大的地方、交通便利的地方，一定要好停车，不好停车会很难办。挨着社区会比挨着写字楼好一些，因为挨着社区会更方便获客，写字楼的人流虽然很多，但是他们每天上班都会很匆忙，社区周边的人可能会相对悠闲一些，因为这个行业对客户还是有要求的，她需要在当时有时间、有条件来做护理，这在社区更容易做到。

第二，现在白发脱发的人群越来越多，像很多90后他们可能加班、熬夜也已经进入了脱发的大军。现在人们对未来的身体状况也越来越重视，所以我觉得这个行业在红利期了。从这一点来看，对于想加盟的人选择这个行业还是相当不错的。这个行业应该还有好多年的发展，因为它现在属于大多数人的需求，不管脱发的或不是很严重的，只要开始掉发他心里就会开始恐慌。

另外，我觉得这个行业它其实不分适合做还是不适合做，重要的是用心去做。虽然刚开始你的专业度不高，但是只要你用心去做，很快就能入门。如果你身边还有一两个得力的、有亲和力的咨询师那就更没有问题了。

结尾

以上是根据实际访谈记录整理出来的，后续将访谈更多大家关注的品牌及其下辖的加盟商。小创业，大奥秘，想开好店就看“凡人创业之路”，小编会及时更新。