黑奥秘的所有伙伴们、家人们， 

大家好！ 

首先向大家拜个晚年，祝愿大家在新的一年里，身体健康，万事如意，心想事成！ 

这个鼠年春节不寻常，一场突如其来的灾难席卷全国，改变了我们每一个人的生活，打乱了我们的工作部署， 给我们的事业带来不可低估的影响。这是天灾，属于不可抗力因素，我们每个人靠自己没有能力去逆转，除了做好 自身的安全防护以外，我们要相信我们的党，我们的政府，有能力有决心打赢这场抗击肺炎的硬仗。我们要感谢奋 战在抗击肺炎一线的所有医务工作者与各级管理部门，为了我们的安全，他们不顾自身安危，与病毒作战，向他们 致以最崇高的敬意！ 

家人们，我是 2003 年非典重灾区北京的一位亲历者，那个时候我们国家的医疗技术、应急机制、民众素质等 等，与今天不可同日而语，我们今天更应该坚信，我们国家一定可以打赢这场战争。记得当时，我所在的公司刚刚 起步，非典到来后，所有想加盟的客户都不敢来北京，公司没有收入，一下子陷入困境，当时我是企业的核心创业 团队中的一员，老板问我怎么办？要不要裁员？我当时就回答：一定不要裁员，疫情一定会过去，只需坚持三个月。 于是我们马上开始调整，苦练内功，重点放在员工的专业培训与招商培训，同时优化公司的管理流程。差不多 3 个 月时间，非典得到了控制，蓄势待发的团队成员立马投入到工作中来，效率比以前更高，当年取得新招 200 多个门 店的效果，一下子从业内脱颖而出。而许多同行由于裁员后又需要重新招聘、培训、磨合，错过了良机。 

作为黑奥秘的创始人，从节前疫情爆发开始，我就夜不能寐、无比焦虑，我深知这场疫情给我们所有门店带来 的影响。从年初一开始，我就跟团队在研究探讨制定相关措施。因为我与所有门店经营者一样，我能感同身受，门 店不能营业，顾客不能到店，没有收入，可任何支出依然在列，但是疫情结束指日可待。在此，我给大家提几点建 议： 

1、 提振士气、共克时艰

非常时刻，人心比黄金重要。所有门店经营者，需要第一时间与团队一起，出谋划策，共渡难关，提振士 气。心在一起，什么困难都不怕！ 

2、 坚持用户为本 

在用户不能到店的情况下，必须通过在线方式（社群、SaaS）等手段与用户保持高频互动，这个时候，一 定要与用户在一起！（萌芽打卡、社群秒杀等等活动，很多门店做的很好） 

3、 降本节流 

第一时间与房东谈减免房租，能谈多少是多少。停止一切不必要开支，省一分是一分，保证现金流是王道。 

4、 增量创新，业务在线化 

门店交互服务暂停，要通过新场景的开发来增加收入（送货上门、居家护理） 短视频与直播（抖音、快手）一定要做起来（有门店做的很好，一个上午就卖掉 4000 元货物），SaaS、小 程序借机要用起来。公司在不遗余力的教大家，大家要动起来，在线业务的开发是趋势，只不过这场疫情加速 了进程。大家必须与时俱进，不要躺在舒适区麻木不仁。 

5、 苦练内功、加强专业化培训学习 

带领团队苦练内功、每天通过在线学习，提升专业水平。平时没有时间干的事情，这会儿刚好可以静下来 好好把所有准备工作做好！公司每天都有直播培训，一定要参与进来，越往后的生意，越是要靠专业致胜！ 

相信还有很多好的措施，可以抵御疫情带来的影响，我看很多家人们做的很好，带领团队第一时间开始就 动起来了，为用户送货上门、各种直播、短视频开始玩起来了，同时带领员工苦练内功，加强学习，与用户保 持高频的互动，等等。 

此外，我们在疫情结束后，总部会根据各地疫情的严重程度，酌情给予门店一定的补贴，我们一起肩并肩 度过艰难。 

家人们，危机终将过去，有的人往后退，有的人原地走，有的人往前冲，完成了升级迭代，而我们会是其 中哪一个呢？ 

强者之所以强悍，在于别人瑟瑟发抖之时，他们能够越过困难，提前投入到那个终将到来的未来。明天与 意外谁也不知道哪个先来，在这个不确定性的世界上，谁都可以抱怨，唯有我们创业者不能。因为既然选择了 创业这条路，一开始就知道路上从来都是逆境与挑战！我们黑奥秘团队全员奋战在各个岗位，实时在线，为门 店全力以赴赋能，大家要行动起来。 

2020 年是行业急速调整与进化的一年，是黑奥秘品牌升级与商业模式迭代的重要一年，我们需要上下同欲， 与时俱进，共创辉煌！ 

最后，希望大家群策群力、共克时艰，战胜疫情！ 

我们相信一切都会过去，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。 

悲观者往往正确，乐观者却往往成功。生活还得继续，事业会更上层楼！ 

我们坚信，在黑奥秘团队与盟商伙伴们的共同努力下，疫情过后，黑奥秘一定会更好！